هذه النسخة العربية مقدَّمة لأغراض إعلامية، وفي حال وجود أي اختلاف تكون النسخة التركية هي المرجع.
أُعِدّ نص الإفصاح هذا وفقًا للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK) («القانون») وللبلاغ المتعلق بالإجراءات والمبادئ الواجب اتباعها في الوفاء بالتزام الإفصاح، بهدف إعلام العملاء والعملاء المحتملين والمرشحين للوكالة وممثلي شركاء الأعمال الذين يزورون موقعنا الإلكتروني على العنوان https://zenovakimya.com أو يستخدمون نماذجنا أو يتواصلون معنا.
المسؤول عن البيانات
تُعالَج بياناتكم الشخصية من قِبَل Zenova Kimya Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. («الشركة») بصفتها المسؤول عن البيانات، في النطاق الموضَّح في هذا النص.
- الاسم التجاري: Zenova Kimya Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
- العنوان: نيلوفر / بورصة، تركيا
- البريد الإلكتروني: info@zenovakimya.com
- الهاتف: +90 532 409 14 45
- البريد الإلكتروني لطلبات KVKK: kvkk@zenovakimya.com
فئات البيانات الشخصية المعالَجة
بحسب طبيعة العلاقة التي تربطكم بشركتنا، قد تُعالَج فئات البيانات الشخصية التالية:
- بيانات الهوية: الاسم واسم العائلة؛ ورقم الهوية الوطنية التركية والتوقيع في الحالات التي تقتضيها التشريعات ضمن إجراءات التعاقد والفوترة.
- بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان، والمحافظة/المنطقة، والشركة التي تعملون فيها ومسمّاكم الوظيفي.
- بيانات معاملات العملاء: محتوى الطلبات المرسلة عبر نماذج طلب عرض السعر والتواصل وطلب الوكالة، والمنتجات المضافة إلى قائمة عرض السعر، وبيانات الطلبيات والشحن والفواتير، وسجلات الطلبات والشكاوى.
- بيانات التسويق: في حال وجود موافقتكم الصريحة فقط؛ بيانات الاشتراك في النشرة الإلكترونية وتفضيلات التواصل.
- بيانات استخدام الموقع: في حال منحكم الموافقة عبر إشعار ملفات تعريف الارتباط فقط؛ بيانات الزيارة والاستخدام التي تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية (مثل الصفحات التي تمت زيارتها ومصدر الزيارة ومعلومات الجهاز والمتصفح).
- بيانات أمن المعاملات: عنوان IP، وتاريخ الدخول ووقته، وبيانات المتصفح والجهاز، وسجلات إرسال النماذج، وما يماثلها من سجلات النظام (Log).
لا نطلب عبر موقعنا الإلكتروني أي بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة (مثل البيانات المتعلقة بالصحة أو الدين أو الأصل العرقي)، ونرجو منكم عدم مشاركة مثل هذه البيانات في حقول النماذج.
أغراض معالجة البيانات الشخصية
تُعالَج بياناتكم الشخصية للأغراض التالية، وفقًا للمبادئ العامة الواردة في المادة 4 من القانون:
- تلقّي طلبات عروض الأسعار وتقييمها والرد عليها،
- الرد على الأسئلة والطلبات والشكاوى، وتقديم الدعم الفني المتعلق بالمنتجات،
- تقييم طلبات الوكالة والتواصل مع مقدّميها،
- إبرام عقود البيع والوكالة والتوريد وتنفيذها، وإدارة عمليات الطلبيات والشحن والفوترة والتحصيل،
- الوفاء بالالتزامات التجارية والضريبية وغيرها من الالتزامات القانونية،
- ضمان أمن الموقع الإلكتروني وأنظمة المعلومات، وحماية الحقوق في النزاعات المحتملة،
- قياس استخدام الموقع وتطويره وتقييم أداء الإعلانات في حال وجود موافقتكم الصريحة،
- إرسال النشرة الإلكترونية وإعلانات المنتجات في حال وجود موافقتكم الصريحة.
طريقة الجمع والأسس القانونية
تُجمع بياناتكم الشخصية بوسائل آلية كليًا أو جزئيًا، أو بوسائل غير آلية شريطة أن تكون جزءًا من نظام لتسجيل البيانات، وذلك عبر نماذج طلب عرض السعر والتواصل وطلب الوكالة والاشتراك في النشرة الإلكترونية على موقعنا، والبريد الإلكتروني والهاتف واللقاءات المباشرة، والسجلات التي تُنشأ تلقائيًا أثناء استخدام الموقع، وتُعالَج استنادًا إلى الأسس القانونية التالية الواردة في الفقرة 2 من المادة 5 من القانون:
- النص عليه صراحةً في القوانين (المادة 5/2-a): التزامات مسك السجلات والاحتفاظ بها المنصوص عليها في التشريعات التجارية والضريبية.
- إبرام العقد أو تنفيذه (المادة 5/2-c): تقييم طلبات عروض الأسعار وطلبات الوكالة؛ وعمليات الطلبيات والشحن والفوترة.
- الوفاء بالتزام قانوني (المادة 5/2-ç): تقديم المعلومات إلى الهيئات والمؤسسات المختصة.
- إنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (المادة 5/2-e): الاحتفاظ بالسجلات التي قد تكون لها قيمة إثباتية في النزاعات المحتملة.
- المصلحة المشروعة (المادة 5/2-f): الرد على طلبات التواصل، وإدارة العلاقات مع العملاء، وضمان أمن المعلومات، شريطة ألا يُلحق ذلك ضررًا بحقوقكم وحرياتكم الأساسية.
أما النشرة الإلكترونية والرسائل التسويقية فلا تُرسل إلا بناءً على موافقتكم الصريحة التي تمنحونها بشكل منفصل وفقًا للفقرة 1 من المادة 5 من القانون، وعلى موافقتكم بموجب القانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل، أو بالتقدم بطلب إلى العنوان kvkk@zenovakimya.com؛ ولا يؤثر ذلك في مشروعية العمليات التي جرت حتى تاريخ السحب. كما لا تُعالَج بيانات استخدام الموقع التي تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتسويقية إلا بناءً على موافقتكم الصريحة التي تمنحونها عبر إشعار ملفات تعريف الارتباط، ويمكنكم سحب هذه الموافقة في أي وقت عبر رابط «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل الموقع.
نقل البيانات الشخصية
قد تُنقل بياناتكم الشخصية إلى فئات المتلقّين التالية، بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه ووفقًا للمادتين 8 و9 من القانون:
- الموردون وشركاء الأعمال داخل تركيا: شركات الخدمات اللوجستية والشحن لغرض تسليم الطلبيات؛ وشركاء أعمالنا المعنيون، في حال تلبية طلبكم من قِبَل وكيل أو موزّع في منطقتكم، وذلك في حدود هذا الغرض فقط.
- مقدّمو الخدمات: الشركات التي نتعامل معها لتشغيل خدمات تقنية المعلومات والاستضافة والبريد الإلكتروني والبرمجيات؛ ومستشارونا مثل المحامين والمحاسبين القانونيين والمدققين لغرض إدارة الإجراءات القانونية والمالية.
- مزوّدو البنية التحتية السحابية: الشركات التي نتعامل معها لتقديم خدمات الموقع الإلكتروني والنماذج وتخزين البيانات بشكل آمن ودون انقطاع.
- الهيئات والمؤسسات العامة المختصة: الجهات القضائية والهيئات المختصة، لغرض الوفاء بالتزاماتنا القانونية، عند الطلب وبالقدر الذي تسمح به التشريعات.
النقل إلى الخارج
نظرًا إلى أن خوادم مزوّدي خدمات البنية التحتية السحابية والبريد الإلكتروني وتحليلات الموقع والخدمات المماثلة قد تكون موجودة خارج تركيا، فقد تُنقل بياناتكم الشخصية إلى الخارج. وتجري عمليات النقل هذه وفقًا للمادة 9 من القانون وللائحة المتعلقة بإجراءات ومبادئ نقل البيانات الشخصية إلى الخارج، شريطة وجود قرار كفاية، أو توفير إحدى الضمانات المناسبة، مثل العقد النموذجي الذي أعلنه مجلس حماية البيانات الشخصية («المجلس»)، في حال عدم وجود هذا القرار، أو توافر إحدى الحالات العارضة المنصوص عليها في القانون.
مدة الاحتفاظ
يُحتفظ ببياناتكم الشخصية طوال المدة التي تقتضيها أغراض المعالجة، وطوال مدد الاحتفاظ أو التقادم المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة؛ وعند انتهاء هذه المدد تُحذف أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية، بمبادرة منا أو بناءً على طلبكم، وفقًا للائحة المتعلقة بحذف البيانات الشخصية أو إتلافها أو إخفاء هويتها.
حقوق صاحب البيانات
وفقًا للمادة 11 من القانون، يحق لكم، بالتقدم بطلب إلى المسؤول عن البيانات، ما يلي:
- معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تخضع للمعالجة،
- طلب المعلومات المتعلقة بذلك إذا كانت بياناتكم الشخصية قد عُولِجت،
- معرفة الغرض من معالجة بياناتكم الشخصية، وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض،
- معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتكم الشخصية داخل تركيا أو خارجها،
- طلب تصحيح بياناتكم الشخصية إذا كانت قد عُولِجت بشكل ناقص أو غير صحيح،
- طلب حذف بياناتكم الشخصية أو إتلافها في إطار الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من القانون،
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتكم الشخصية بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف،
- الاعتراض على أي نتيجة في غير صالحكم تنشأ عن تحليل البيانات المعالَجة حصريًا بواسطة أنظمة آلية،
- المطالبة بالتعويض عن الضرر في حال تعرّضكم لضرر بسبب معالجة بياناتكم الشخصية بشكل مخالف للقانون.
طريقة تقديم الطلب
يمكنكم تقديم طلباتكم المتعلقة بحقوقكم بإحدى الطرق التالية، وفقًا للبلاغ المتعلق بإجراءات ومبادئ تقديم الطلبات إلى المسؤول عن البيانات:
- كتابيًا: بتسليم طلبكم المكتوب والموقَّع بخط اليد شخصيًا إلى العنوان نيلوفر / بورصة، تركيا، أو بإرساله عن طريق كاتب العدل،
- إلكترونيًا: بإرساله إلى العنوان kvkk@zenovakimya.com باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل (KEP)، أو التوقيع الإلكتروني الآمن، أو التوقيع عبر الهاتف المحمول، أو عنوان بريدكم الإلكتروني الذي سبق أن أبلغتمونا به والمسجَّل في أنظمتنا.
يجب أن يتضمن طلبكم: الاسم واسم العائلة، والتوقيع (في الطلبات الكتابية)؛ ورقم الهوية الوطنية التركية (وبالنسبة إلى الأجانب: الجنسية ورقم جواز السفر أو رقم الهوية إن وُجد)؛ وعنوان محل الإقامة أو مكان العمل المعتمد للتبليغ؛ وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والفاكس المعتمدة للإشعار إن وُجدت؛ إضافةً إلى موضوع الطلب. ويجب إرفاق المستندات المتعلقة بطلبكم، وفي الطلبات المقدَّمة نيابةً عن شخص آخر يجب تقديم ما يثبت التوكيل الخاص. وقد تُطلب معلومات أو مستندات إضافية لغرض التحقق من الهوية.
يُبتّ في طلبكم مجانًا في أقرب وقت ممكن بحسب طبيعته، وفي موعد أقصاه ثلاثون يومًا؛ وإذا تطلّب الإجراء تكلفة إضافية، فقد يُستوفى الرسم المحدد في التعرفة التي يضعها المجلس. وفي حال رفض طلبكم، أو اعتباركم الرد غير كافٍ، أو عدم الرد عليه في الموعد المحدد، يمكنكم تقديم شكوى إلى المجلس خلال ثلاثين يومًا من تاريخ علمكم بالرد، وفي جميع الأحوال خلال ستين يومًا من تاريخ تقديم الطلب.
التعديلات
قد يُحدَّث هذا النص تبعًا للتغييرات في التشريعات وفي أنشطة معالجة البيانات لدينا، وتُنشر نسخته المحدَّثة دائمًا على موقعنا الإلكتروني.